Reklamace

Mrzí mě, pokud se s tvým výrobkem něco pokazilo. Každý kus vyrábím s láskou a pečlivostí, ale pokud se přece jen objeví vada, můžeš zboží bez obav reklamovat.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžeš nahlásit:
📧 e-mailem na design.lucii@gmail.com

📞 telefonicky na čísle 702 078 801

Do e-mailu prosím napiš:

číslo objednávky,

popis závady,

přilož fotku vady (pokud to jde).

Zboží poté zašli na adresu:
Lucie Štroblová, Jižní Svahy 806, 330 27 Vejprnice

Doporučuji poslat zásilku doporučeně, aby bylo možné ji dohledat.

Lhůta pro vyřízení

Reklamace je ze zákona vyřízena do 30 dnů od doručení reklamovaného zboží.
O průběhu a výsledku reklamace tě budu informovat e-mailem.

Co lze reklamovat

Reklamovat můžeš vady, které:

vznikly při výrobě nebo dodání,

způsobují, že výrobek nelze používat obvyklým způsobem.

Na všechny produkty se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců (s výjimkou zakázkových a ručně vyráběných produktů, u kterých je běžné drobné odlišnosti považovat za přirozenou vlastnost ruční práce).

Kdy nelze reklamaci uznat

Reklamace se nevztahuje na:

běžné opotřebení výrobku,

nesprávné zacházení (např. praní v pračce, kontakt s vodou u šperků apod.),

mechanické poškození způsobené používáním.

Pokud se ukáže, že je reklamace oprávněná, zboží bude opraveno, vyměněno nebo ti budou vráceny peníze.